Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a lithokep.hu weboldalon elérhető termékeket és szolgáltatásokat igénybe vevő személyek („Felhasználó") számára tartalmazzák a Honlap használatának általános, felek által egyedileg meg nem tárgyalt feltételeit. A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A webáruházban létrejövő szerződés:
elektronikus úton jön létre;
magyar nyelvű;
nem minősül írásba foglalt szerződésnek;
külön iktatásra nem kerül;
létrejöttét és tartalmát a rendelési adatok, a visszaigazolások és a kapcsolódó elektronikus nyilvántartások igazolják.
A szerződéskötésre magatartási kódex rendelkezései nem vonatkoznak.
A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható.
2. Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a lithokep.hu weboldalon elérhető összes elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra.
A webáruházban történő megrendeléssel a Fogyasztó/Vevő elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
A webáruházban forgalmazott termékek döntő többsége egyedi megrendelésre készülő, a Vásárló által feltöltött/átadott fénykép alapján gyártott 3D nyomtatott litofán termék.
3. A Szolgáltató
Név: Geiger Dávid EV.
Székhely: 1035 Budapest, Vörösvári út 1. 8/45.
Levelezési és panaszkezelési cím: 2097 Pilisborosjenő, Petőfi utca 1.
Nyilvántartási szám: 61722170
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Adószám: 91693242-1-33
Számlavezető pénzintézet: Revolut Bank UAB
Számlaszám: 30200014 19613410 97730629
E-mail cím: info@lithokep.hu
A tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
E-mail cím: info@rackhost.hu
Weboldal: www.rackhost.hu
4. Fogalmak
Szolgáltató: Geiger Dávid EV.
Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely a weboldalt használja, vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozás: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Termék vagy áru: a webáruházban megvásárolható fizikai termék.
Szerződés: a Szolgáltató és a Felhasználó között a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.
5. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.
Különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
b) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.);
c) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
d) a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, valamint digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
e) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
f) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.
A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.
6. A Webáruház használata
A webáruház használatához és vásárláshoz főszabály szerint nem szükséges regisztráció.
A Felhasználó köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
A Felhasználó felelőssége különösen:
a megfelelő név;
e-mail-cím;
telefonszám;
számlázási cím;
szállítási cím megadása.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő olyan késedelemért vagy sikertelen teljesítésért, amely a Szolgáltatónak nem felróható, a Szolgáltató nem felel.
A Felhasználó a rendelés feldolgozásának megkezdéséig kérheti hibás adatainak javítását.
7. Megrendelés menete és a szerződés létrejötte
Termék kiválasztása: A Vevő kiválasztja a kívánt litofán keretet, méretet, kiegészítőket (pl. adapter).
Kép feltöltése és követelmények:
A Vásárló a megrendelés során feltölti az egyedi litofán kép alapjául szolgáló fényképet.
A Vásárló felelőssége, hogy megfelelő felbontású és minőségű képet töltsön fel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyenge minőségű alapanyagból adódó esztétikai hibákért.
Szerzői jogi nyilatkozat: A Vásárló a kép feltöltésével kijelenti és szavatolja, hogy a feltöltött fotó felett felelősséggel és megfelelő felhasználási joggal (szerzői jog, személyiségi jogok) rendelkezik.
Megrendelés elküldése: A megrendelés/fizetés gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
8. Árak, fizetés és szállítás
Árak: A Magyarországra értékesített termékek ára forintban, bruttó fogyasztói árként kerül feltüntetésre.
A feltüntetett ár tartalmazza az adott termékre alkalmazandó általános forgalmi adót.
A fizetés előtt a Felhasználó számára egyértelműen megjelenik:
a termék ára;
az esetleges kedvezmény;
szállítási díj;
utánvéti vagy egyéb fizetési díj;
a rendelés teljes végösszege.
Rejtett költséget nem számítunk fel.
Fizetési módok:
Bankkártyás fizetés (online fizetési kapun keresztül).
Banki átutalás (előre utalás).
Mivel a termékek egyediek, utánvétes fizetésre kizárólag egyedi elbírálás alapján van lehetőség.
Szállítás és csomagolás:
A Szolgáltató a sérülékeny litofán termékeket ütésálló, védőcsomagolásban küldi el (Csomagpont, Csomagautomata vagy Házhoz szállítás útján).
A szállítási díjak a pénztár folyamat során külön feltüntetésre kerülnek.
9. Teljesítési határidő
A Szolgáltató a megrendeléseket átlagosan 1–3 munkanapon belül készíti elő, a kézbesítés ezt követően jellemzően 2–4 munkanapot vesz igénybe (teljes várható szállítási idő: 3–6 munkanap).
A Szolgáltató a megrendelést a visszaigazolástól számított legkésőbb 30 napon belül köteles teljesíteni.
Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, valamint a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni.
10. Elállási jog
Általános szabály: A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
KIVÉTEL az egyedi termékeknél (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja):
A Fogyasztó NEM gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (egyedi fényképes litofán termékek).
Nem egyedi kiegészítők: Amennyiben a Vásárló önállóan, egyedi kép nélkül rendel kiegészítőt (pl. csak külön tápegységet, kábelt), azokra a 14 napos elállási jog érvényesíthető.
11. Kellékszavatosság, Termékszavatosság és Jótállás
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló (fogyasztó) a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit az olyan hibák miatt, amelyek a termék átadásának időpontjában már léteztek.
A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a vételár arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja/kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.
Terméksajátosságok
A 3D nyomtatási technológiából adódóan a termékek felületén rétegvonalak láthatók, amelyek a gyártási eljárás természetes velejárói, így nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A PLA (polilaktid) műanyag hőálló képessége korlátozott. A terméket óvni kell a 50 °C feletti hőmérséklettől (pl. közvetlen, erős napsugárzás zárt gépjárműben, fűtőtest közvetlen közelsége), mert a hő hatására a keret és a litofán deformálódhat. A nem rendeltetésszerű használatból (pl. hőhatás, leejtés) eredő károkért a Szolgáltató szavatossági felelősséget nem vállal.
Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a Vásárló - választása szerint -kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
Jótállás
A Szolgáltató a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kizárólag a kínálatában szereplő, 10 000 Ft eladási árat meghaladó tartós fogyasztási cikkekre (pl. külön értékesített elektronikai kiegészítők, tápegységek, LED világítási egységek) köteles jótállást (garanciát) vállalni.
A jótállás időtartama a vételártól függően:
10 000 Ft-ot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 1 év,
100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év,
250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.
A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék átadása után keletkezett (pl. szakszerűtlen használat, túlterhelés, beázás).
12. Panaszkezelés és Jogérvényesítés
Panaszügyintézés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail útján: info@lithokep.hu
Levelezési cím: 2097 Pilisborosjenő, Petőfi utca 1.
A Szolgáltató a hozzá írásban beérkezett panaszt a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és válaszát írásban megküldi a Vásárlónak. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles indokolni döntését.
Békéltető Testület igénybevétele
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
Név: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefonszám: +36 1 488 2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/
A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) békéltető testületek elérhetőségeit a www.bekeltetes.hu oldalon találja meg.
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül a fogyasztók online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat rendezhetik. A platform elérhetősége:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Adatvédelem és Szerzői jogok
A Vásárló által megadott személyes adatok, valamint a megrendelés során feltöltött fényképek kezelésének részletes szabályait a lithokep.hu weboldalon külön menüpontban elérhető Adatkezelési Tájékoztató (GDPR) tartalmazza.
A Vásárló által feltöltött képeket a Szolgáltató kizárólag a megrendelt egyedi litofán termék elkészítéséhez és szállításához használja fel. A Szolgáltató a feltöltött képfájlokat a megrendelés sikeres teljesítését és az esetleges szavatossági igények elévülését követően véglegesen törli rendszeréből.
1. számú melléklet: Elállási nyilatkozat-minta
(kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Geiger Dávid EV.
Hivatalos székhely: 1035 Budapest, Vörösvári út 1. 8/45.
Levelezési és panaszkezelési cím: 2097 Pilisborosjenő, Petőfi utca 1.
E-mail cím: info@lithokep.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek) megnevezése: ........................................................................
Megrendelés száma (Rendelésszám): ........................................................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ................................................................
A fogyasztó(k) neve: ....................................................................................................
A fogyasztó(k) címe: ....................................................................................................
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ................................
Kelt: ...................................., ......... év ......................... hónap ...... nap.